近年来，CMO 在 C-Level 中的作用越来越大。专家和分析师一致认为，营销经理手头拥有最有效的杠杆，可以使公司的业务取得成功，以及社交媒体经理、搜索引擎优化专家、数据科学家等新兴专业人士。建立成功的增长战略有两个最重要的因素 特殊数据库 客户数据的收集和不同业务功能之间的协作。 事实上，具有最高增长业绩的公司似乎是那些广泛实施了提取、分析和管理客户数据的战略，以及数据驱动的营销。 CMO 在建模数据架构和优化细 特殊数据库 定位、个性化和敏捷性方面做出了贡献。客户洞察力不仅用于制定营销决策，它们还会影响最具战略意义的业务决策，
从而提高营销人员在公司中的作用。因此，CMO 以及与他们一起的数字营销专家的任务是让整个公司都能听到客户的声音，并在不同业务部门之 特殊数据库 间建立联系组织，使组织真正以客户为中心，这一概念这当然不是新事物，但很少有人真正能够意识到。 一个新人物：营销技术专家 今天，没有技术就不可能想到营销。随着时间的推移，一个新的混合人物的重要性出现了，营销技术专家，能够在技术已成为体验不可或缺的一部分的世界中承担管理客户和公 特殊数据库 司之间联系点的日益复杂的工作。,它不再像过去那样独立存在。应该记住，技术必须是到达点，而不是起点，\
但今天它要求组织管理他们的预算和技术选择：鉴于今天对解决方案的访问可能对所有业务领域开放，因此有必要协调，避免重复。 营销技术人员的形象必须能够促进和实现营销技术的承诺，即“在客户生命周期的最适当时刻，通过首选点实现与上下文相 特殊数据库 关的体验、价值和有用性联系方式”（Forrester Research）。一个没有技术就不可 特殊数据库 能实现的承诺，也同样不可能单靠技术来实现。 因此，营销技术经理是一个横向角色，参与的流程与业务的发展相一致，必须混合以前划分到不同部门的技能。